Возврат и обмен товара надлежащего качества
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Сроки и условия
- Возврат или обмен возможны в течение 14 дней с момента получения товара.
- Срок обработки возврата (проверка товара) — до 3 дней, зачисление средств происходит в течение 3 дней после проверки товара
-
Средства возвращаются на банковскую карту клиента (IBAN или номер карты), с которой была произведена оплата, или по реквизитам, указанным клиентом в заявлении на возврат.
-
Все услуги перевозчиков и дополнительные комиссии оплачивает покупатель
- Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и элементы упаковки.
- Обратная доставка в случае возврата или обмена товара надлежащего качества — за наш счёт.
Возврат не принимается, если:
- Товар поврежден по вине покупателя
- Повреждена упаковка
- Товар входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату в соответствии с законодательством.
Пожалуйста, отправляйте товары для возврата или обмена через почтовую службу «Новая Почта» по указанному адресу: 03083, Україна ,м. Київ, вул. Пирогівський шлях, 34
Порядок действий при возврате или обмене товаров ненадлежащего качества:
- Напишите нам на электронную почту или позвоните по телефону, указанному на сайте, и опишите ситуацию.
- Отправьте фотографию товара, который хотите вернуть или обменять, на электронную почту или в Viber.
- После согласования отправляйте товары для возврата или обмена через почтовую службу «Новая Почта» по указанному адресу: 03083, Україна ,м. Київ, вул. Пирогівський шлях, 34
Сроки и условия
- Возврат или обмен возможен в течение 14 дней с момента получения товара ненадлежащего качества
- Срок обработки возврата (проверка товара ненадлежащего качества) — до 3 дней, зачисление средств происходит в течение 3 дней после проверки товара
-
Средства возвращаются на банковскую карту клиента (IBAN или номер карты), с которой была произведена оплата, или по реквизитам, указанным клиентом в заявлении на возврат.
-
Все услуги перевозчиков и дополнительные комиссии оплачиваем мы, как продавец
Мы постоянно страхуем заказы, поэтому просим обязательно проверять товар при получении.
Если на почте обнаружены повреждения упаковки или заводской брак, оформляйте акт о дефекте на месте.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» , компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
